M31 - La Gran Galaxia Andromeda

En Los Colores Invisibles, cada impresión se realiza de forma individual y personalizada bajo pedido. Debido a la naturaleza artística y personalizada de nuestros productos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

 

1. Política de "Venta Final"

Al tratarse de impresiones digitales realizadas por encargo, no se aceptan devoluciones, cambios ni desistimientos por motivos ajenos a defectos de fabricación o daños en el transporte (artículo 103.c de la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, referido a productos claramente personalizados).

No se realizarán reembolsos por:

• Cambio de opinión del cliente una vez realizado el envío.

• Errores del cliente al elegir el tamaño, formato o fotografía.

• Diferencias menores de color entre la pantalla del dispositivo del cliente y la impresión física (debido a las calibraciones de cada monitor).

 

2. Productos Dañados o Defectuosos

La única excepción para la devolución o reposición de un producto es que este presente desperfectos físicos causados por el transporte o errores de impresión evidentes.

• Plazo de reclamación: Debe notificarse cualquier incidencia en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción del pedido.

• Procedimiento: El cliente deberá enviar un correo electrónico a [Tu Email de Contacto] incluyendo:

  Número de pedido.

  Fotografías claras del embalaje (especialmente si presenta golpes).

  Fotografías del producto donde se aprecie claramente el desperfecto.

 

3. Resolución de Incidencias

Una vez verificada la tara o el daño, ofreceremos las siguientes soluciones sin coste adicional para el cliente:

• Reposición: Se enviará una nueva copia idéntica de la obra en perfecto estado.

• Reembolso: En caso de que no sea posible la reposición, se procederá al reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado.

 

4. Cancelaciones

Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos si el proceso de impresión aún no ha comenzado. Una vez que la obra ha sido enviada a producción, no será posible cancelar el pedido ni obtener un reembolso.

En Los Colores Invisibles, queremos que la experiencia de adquirir una parte del cielo profundo sea lo más sencilla y transparente posible. Por ello, hemos simplificado nuestra estructura de costes:

 

1. Gastos de Envío

El precio que ves en cada obra es el precio final. Todos nuestros productos incluyen los gastos de transporte dentro de la España Peninsular. No habrá cargos adicionales por envío al finalizar tu compra.

 

2. Tiempos de Procesamiento y Producción

Cada fotografía se imprime bajo demanda para garantizar la máxima calidad artística.

• Tiempo de preparación: El proceso de impresión, revisión de calidad y secado suele tardar entre 2 y 4 días hábiles.

• Embalaje: Utilizamos tubos de alta resistencia o sobres rígidos reforzados para asegurar que la obra llegue a tu casa en perfectas condiciones.

 

3. Plazos de Entrega

Una vez que el paquete sale de nuestro estudio, el tiempo estimado de entrega por parte de la agencia de transporte es:

• Envíos Nacionales: 48 a 72 horas laborables.

(Nota: Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda o por causas ajenas a nuestra gestión).

 

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento la ubicación de tu "pedacito de cielo" hasta que llegue a tu puerta.

Sobre las Impresiones

 

¿Qué tipo de papel y calidad utilizáis?

Cada imagen se imprime con estándares de alta calidad fotográfica, utilizamos papel fotográfico lustre premium de 280 g/m², que combina la elegancia del acabado satinado con una durabilidad superior. Queremos que la experiencia visual sea lo más cercana posible a observar el cosmos directamente.

 

¿Los colores de la web son exactos a la impresión?

Trabajamos con monitores calibrados con sonda profesionalmente para asegurar la fidelidad del color. Sin embargo, debido a que cada pantalla de usuario tiene una configuración de brillo y contraste diferente, puede haber ligeras variaciones entre lo que ves en tu dispositivo y el producto final impreso.

 

📦 Envíos y Entregas

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. En Los Colores Invisibles, todos los precios que aparecen en la tienda ya incluyen los gastos de transporte. El precio que ves es el precio final que pagarás al finalizar tu compra.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Al tratarse de un proceso bajo demanda para asegurar la calidad, el tiempo de producción es de 2 a 4 días hábiles. Una vez enviado, suele tardar entre 48 y 72 horas adicionales (para envíos nacionales). Recibirás un código de seguimiento en cuanto el paquete salga de camino.

 

🛠️ Pedidos y Devoluciones

 

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

Debido a que cada fotografía se imprime exclusivamente para ti tras recibir el encargo, solo podemos aceptar cancelaciones si el proceso de impresión aún no ha comenzado. Escríbenos lo antes posible si necesitas realizar un cambio.

 

¿Qué pasa si mi impresión llega dañada?

Aunque cuidamos al máximo el embalaje, si tu pedido sufre algún desperfecto durante el transporte, no te preocupes. Escríbenos en un plazo de 48 horas tras recibirlo, adjuntando fotos del daño (del paquete y de la imagen), y te enviaremos una reposición sin coste alguno para ti.

 

¿Hacéis encargos personalizados o tamaños especiales?

¡Nos encanta ayudar! Si estás interesado en una imagen de la galería que no está en la tienda, o necesitas un tamaño específico que no aparece en las opciones, contacta con nosotros a través de invisiblecolorsap@gmail.com y estudiaremos tu caso.